商业 | Busi

摘录：关于科技公司边际成本

2018年1月25日

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frish
今天在 Statechery by Ben Thompson 上看到一篇关于固定成本和边际成本的更新，主要在谈Amazon Go，有几乎话浅显易懂，但很有道理，摘录下来。

…To understand the economics of tech companies one must understand the difference between fixed and marginal costs, and for this Amazon Go provides a perfect example…
- It was expensive to develop mainframes, but IBM could reuse the expertise to build them and most importantly the software needed to run them; every new mainframe was more profitable than the last.
- It was expensive to develop Windows, but Microsoft could reuse the software on all computers; every new computer sold was pure profit.
- It was expensive to build Google, but search can be extended to anyone with an Internet connection; every new user was an opportunity to show more ads.
- It was expensive to develop iOS, but the software can be used on billions of iPhones, every one of which generates tremendous profit.
- It was expensive to build Facebook, but the network can scale to two billion people and counting, all of which can be shown ads.
原文：https://stratechery.com/2018/amazons-go-and-the-future/
为什么iOS上好的Apps多，这几天的一个视角

2018年1月19日

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frish

懒更了好久，都快忘了我还有这么个博客了😅今天睡前更了一下，也算2018写过blog了。

最近的周末和晚上，基本都Keep coding了，每天都写很多bug😅，然后看很多文档。就这周，在研究iCloud与代码的交互，快搞死了。

然后忽然想到一个显而易见的问题：为啥iOS的生态上，精致的Apps特别多，牛逼的有追求独立开发者特别多？

原因当然有很多很多。比如Apple说“赋予人们更大的能力”，还真不是拍几条人文主义TVC，在商店卖一些创造类设备而已。说Apple封闭，对于（我这种）入门开发者提供的各种API、SDK，让设备能力很容易通过代码转化为Apps的能力，比如去年开放的CoreML和ARKit，让开发者把精力可以放在Idea的层面。

然而我想说的也不是这一点（铺垫真长…）。

最近不是coding iCloud based document的部分嘛，我忽然发现，如果没有iCloud服务，想做一个支持云同步的便签，或者将用户偏好进行云同步的app，那除了做app本身的编码，我还要做什么呢？

我需要租一个虚拟主机，或者第三方云。

我需要为服务器充值续费。

我需要选网通线还是电信线。

我需要维护服务器。

我需要花一个礼拜翻php，学sql。

然后再花一个礼拜进行服务端的性能优化。

如果app火了，我要升级服务器、优化服务端。

………

其实我只不过想写一个好用的便签，并且支持云同步而已。

以上，可能是任何一个（个人）开发者都觉得再正常不过的事情了，然而好的设定，正是打破这种理所当然。

让开发者关注创意本身，做自己擅长的事情，这是一件很幸福的事情。

难怪在iOS上有IA Writter，有Day One这样能把一个小需求做得很美的Apps。

（当然关于跨平台、和iCloud本身服务性能也有很多问题，这里先说好的一面）

//我在想，如果Android在开发者生态上下功夫，会不会有另一番局面。亦或者MIUI或MIIoT，可以沿着这个思路，把特长变成规模，最后成为一门生意，会不会也是一条路径？

———

最近真是失眠严重，睡了睡了…🤮
赞一下亚马逊的Frustration-Free“无痛包装”

2013年12月6日

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frish
话说昨天在美国亚马逊买了一个Philips Hue 灯泡新手包，选择了无痛包装Frustration Free版本。今天去Amazon.com 就看到了首页一封关于Frustration Free的总裁信，总结这个08年以来开始的计划，不仅要赞一下！

以前不止一次在微博或博客里提到过某些产品开包体验让人发指，比如尖叫饮料，味全、雷蛇鼠标，再比如最近一次打开博士伦眼镜把手划伤。生活中还有很多商品已经无力吐槽了，比如每一次你买了一板新的南孚电池，特别着急的想给你的XBOX手柄换电池的时候，有没有想要杀人的感觉？

WIKI上有一个关键词叫做Wrap rage（开苞愤怒候群症），讲的就是一些失败的包装导致用户的开箱体验濒临崩溃的事情。

WiKi上关于Wrap Rage的封面图片

在电子商务从卖产品进入到卖体验的时代，包装这件事儿就特别容易做得糟糕。其实可以说大多数的包装都非常糟糕，优秀的包装很少。打开一些包装是技术活儿，需要借助各种工具。打开另一些包装是解谜题，大包套小包，小包里面有迷你包。打开一些包装是拆炸药包，很费劲打开了，很难再把东西装回去，还会满地泡沫纸屑。

前一阵买了一个Meade望远镜，快递过来是一个巨大的泡沫箱子。公司很用心，里三层外三层，然后用胶带纸把产品包裹得像木乃伊。拆这个包装花了我快10分钟，分别尝试了用钥匙、圆珠笔、刀子来割开包装，m还一直提醒我别弄伤手。外包装拆开后满地板都是泡沫屑，开始拆原包装的大盒子。大盒子打开里面有好多个小盒子，每一个盒子上都有不干胶。组装好之后又满屋找电池，好不容易才凑够了6节… 到最后客厅一半面积都是散乱的盒子了..到最后这些盒子放在哪是否丢弃也是一个问题。7月的时候在家装Roland的电子鼓也遇到了类似的问题。

亚马逊的无痛包装好处显而易见的：
- 容易打开 – 无需额外工具轻易打开，没有塑料或者铁丝阻碍开箱，让你和产品变得更近
- 环保可回收 – 无需额外的配送盒（这点很重要，很多时候包装很好，但是最后被快递盒打败了）
- 保护产品 – 经过测试可以完好运送产品
以上是官方介绍，同时我认为好处还有在库存管理上容易堆放、并且容易标准化，成本也会有效降低。无痛包装的页面上有一个介绍视频，把事情说的很明白了。

亚马逊在电子商务包装上树立了一个好典范，在国内也有一些做的不错的案例。

这里舔脸赞一下本家，也就是小米。小米的手机包装学习的是无印良品，简单、容易打开、环保可重复利用。盒子本身也很简单，不会造成视觉上的干扰，很安静。唯一美中不足的就是快递包装仍然需要使用尖锐的工具去破开防盗贴。这一点趣玩网很用心，会在快递包装附上开箱神器，这是一个感人的用户体验。

本来生活网也值得一提，最近周末总是在他家买菜，快递采用冷链配送，快递员到了之后先给你一个塑料购物袋，然后会把冷运箱里的东西一样一样递给你，递在手里就像在超市那样拿到两个购物袋。冷运箱回收复用，也降低了成本，验货过程也一并完成了。服务礼仪虽然还没有标准化，但是已经先人一步了。

未来我感觉从出库到用户手中这一步是一个值得优化的环节。大家电很多已经做到开箱验货安装，比如我厂小米电视，但是仍要面临物流成本和快递服务标准化的问题。想象一下，如果送到用户手里没有快递箱，或者产品包装本身就是快递箱，是一件很美好的事情。类似小米手机这样的产品本来就很少在线下销售，在卖场用包装去讲述产品的需求已经非常弱化了，优化就存在了可能性。

类似的，在软件和互联网服务的领域，打开体验仍然是可以互相借鉴的。本质上就是让一切变得无痛简单，将使用前到开始用的时间无限缩短…这让我想起了很多APP长达5个场景的欢迎和介绍页面，一打开就让我有卸载的冲动。

下面是今天看到的亚马逊老板信截图，写完了-_-。

亚马逊Frustration Free总裁信截图
因为可爱, 更加美丽。

2008年1月29日

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frish

     今天莫名奇妙想起了这句话：女人因为可爱，所以美丽。其实挺有深，就顺便说说这个事。

     可爱的女人可以不美丽，但是美丽的女人不能不可爱。否则美丽也只是徒有其表，一个男人爱上一个女人，第一眼可能是感性的，或者说是生理上的，如果刨除可爱的因素，那么对于女人的企图就简单得多。比如想翻云覆雨，但之后绝对不想和她呆上一个小时。这就是可爱与美丽的区别。所以男人选择女人，不仅要美丽，更要可爱。

     做品牌，更因可爱，所以美丽。美丽的是品像，可爱的是品牌个性。美丽的是广告，可爱的是公关。美丽的是你想诉说的，可爱的是你所展现的。品牌因为可爱更加美丽。因为美丽，产品成为了消费者的交易品。因为可爱，消费者想要拥有更多。

     什么是可爱？开朗、大方、天真？可爱其实不是作态，不是脑残也不是故作幼稚。可爱是做什么都能为对方多想一点，可以包容，可以忍让，可以付出，学会称赞。可爱是吃饭前她会问你想吃什么，等待时没有一声抱怨。

     什么是可爱？可爱是你会为用户多想一些，会将客户价值放于先。可爱不是一味退让，与世无争。可爱是坚定，真诚，自重。可爱是福。男人的，女人的，品牌的。

     如何做美丽的品牌？可能简单。因为不可爱，会迅速老去，变丑。怎样做可爱的品牌，先想想怎样做可爱的人。想到这了，忽然觉得营销其实可以变得更加简单。

      赏一首歌给今晚还没睡的朋友：)
我不管你好不好看至少我好看!-森马08整合行销

2008年1月3日

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frish

森马Semir..印象中的村牌子，网络广告一直打得很凶。
去年还因为"我不管全球变暖，至少我好看"的广告语遭到了谴责
好事儿点了一下08的广告, 觉得专题做得还不错：
1.整合行销，市场活动比较全方位，花样也多，统一感稍差
2."至少我好看"的广告语, 定位比较村儿, 比较符合森马的目标市场
3.网站上面Flash视频人物运用得挺好, 有点受众平等交流的意味
4.用户激励稍差，给我一个参加这么多乱起八糟活动的理由？明显一点。
5.互动性不错, Flash站点抓人，比干巴巴的HTM更让人接受。
6.森马只卖南方？北方都还是大冷天那..在网上就搞起了反季销售.

感觉
一，森马在进步，网络行销的花招越来越多。
二，品牌会越做越没有内涵。不上进，肤浅的品牌态度，社会责任心差。或许中国青少年需要这样的牌子，反正现在新一代不都这样嘛。
三, 会越来越赚钱。在森马的好朋友说07一年赚了xx亿，可观。

森马2008专题站 http://2008.semir.com
周末广告棚拍

2007年11月22日

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frish

      首先向广告人致敬,拍广告好辛苦。周末去监制公司广告拍摄现场, 5点半起床到东坝那边, 大半夜到的家, 广告公司的人说他们一般都是没有休息日，摄影棚一呆就一天。前期的筹备工作用了小半天, 后来得知广告公司要用16：9的胶片拍，执意改成4：3，又耽误了小半天。

    感觉整个制作过程中广告公司的意念主导还是很强的，厂商在谈判桌子下必须努力强势。导演是和张艺谋做奥运开幕式的李耕导演，脾气挺大不过很认真。摄影棚非常的冷, 没有阳光··比外面冷，剧组盒饭很好吃，很想让王小叶跟推餐车的老妹说“大姐。。再来一份!”。摄像很用心，很帅的大叔。演员很敬业，一点脾气也没有。

   现在最担心的是出来的东西什么样，提心吊胆。

摄影棚一角, 调整环境光

摄影棚一角

监视器+王小叶

摄影棚天棚

冻呆了的王小叶

灯

监视器,试机位中

试机位中

做光..胶片摄像好麻烦

摄影棚一角

很帅的南方胶片摄像大叔

移动镜头

移动镜头

演员很尽责

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骑木马那个镜头的拍摄

摄影棚一角

Frish在摄影棚, 羽绒服里面穿西服打领带..灰

做道具用的木马

二手监制Frish在摄影棚

很帅的南方胶片摄像大叔原来大家都抽烟

二手监制秘书王小叶

休息中的演员..摘下墨镜一副厚道象~

二手监制秘书王小叶

撞玻璃那一幕..大哥那天撞了不下20次好辛苦

灯“有钱家里放一盏当取暖设备用

撞玻璃那一幕..大哥那天撞了不下20次好辛苦

撞玻璃那一幕..大哥那天撞了不下20次好辛苦

装玻璃背影

身材型男主角

回眸··嘿嘿

化妆师补妆

大灯

灯光

演员一脚..啊是两脚

腾讯的QQ秀复活计谋

2007年8月28日

frish

frish 04年1月18日和fox的qqshow照片

Tencent 今天的客户端弹窗发起了一个QQShow复活活动，于是就点过去。竟然找到了04年1月18日的QQ Show。那时候好像QQ会员赠送Q币。

04年的时候还是一个不懂事的孩子，和小狐狸在疯狂的恋爱之中，现在想想有点可笑，也有些怀念。还顺便展现了那个时候qq用的名字"+Frish.|┆┊（12360342）" ,那时候用的还有"亮 Dearfox’s"等。只不过她不太爱用"Prince’s" ,经常换掉。呵呵。

btw说一下腾讯这个活动中的商业计谋。这个活动需要自己申请复活(05年之前的), 然后把地址发给朋友，朋友花0.5 Q币帮你复活, 复活还要有一定几率。我给webto充了0.88 Q币, 但是复活几次都失败了。所以我分析Tencent做这个案子的思路是这样的:

     1. 利用大家的怀旧情节以及情感诱因产生想要恢复就QQShow 的动机.
     2. 必须要发给朋友复活, 这样活动起到了点点传播的作用.
     3. 需要0.5Q币, 这一条是为了限制想要复活的用户发给自己有Q币的朋友, 使活动限制在潜在消费群中传播
     4.3个月后如果还想保留QQ秀需要购买(不知道靠没考虑到物价上涨的因素).再赚一笔.
     5.设置了几率, webto 帮我复活几次都失败, 我想是因为我从来没有消费过QQShow, 或很少购买。所以我不是有效用户, 给我复活了对腾讯也没有太大意义。就让我一直复活失败了。
     6.如果一直复活失败, 只能购买了。除了分析用户消费记录, 还设置了一定的几率(不好说是多少, 极端情况也可能一个都不成功)。想要复活旧QQShow是吧?命不好，乖乖交钱吧。

所以说商家还是很聪明的, QQ的优势就在于搞这些乱七八糟的活动成本极低, 都是虚的。

大家也可以试试, 说说效果一起分析一下。
我的复活地址: http://act.qqshow.qq.com/cgi-bin/qqshow_act_reviveshow?uin=12360342&pid=39368

舍得

2007年8月9日

frish

前几天坐地铁看到有人穿着印有No Pain No Gain的T-shirt，觉得还是中国的语言更有美丽。舍得，舍即得，得中有舍。

有时候，面对我们事业上的合作伙伴，更应该记住这两个字。你可以不慷慨，但是必须真诚。真正接触这个环境，这个商业圈子才发现诚信体系的建立是多么艰难的过程，信任是多么脆弱。

对人对事都一样，我们的合作伙伴成长了，我们才能成长，我们的合作伙伴死掉了，那我们也面临危险，而且在这个信任稀缺的环境下，背信弃义，等于把朋友变成敌人。

舍弃眼前的一点点，得到更多。

薰肉卷饼有博客了

2007年4月21日

frish

啊红熏肉卷饼博客

啊红寻容卷饼 – 学生最爱吃的卷饼

去年来北航这边上新东方几乎每天2张,
这回定居北航附近, 想看看卷饼大姐和大哥怎么样了(其实主要是馋了)
惊人的发现10平米的小店黑板上写着:

本店即将搬迁, 请访问本店博客
http://blog.sina.com/xunroujuanbing

顿时无语, 互联网营销的力量已经渗透到市井小店了!
我们身边的生活整在被网络不断影响, 改变。
当然在熏肉卷饼的旁边老早就发现了一家成人用品商店

上面写着各种听过没听过的用品名称
招牌上黑底红字写着手机、email、淘宝地址、qq号..。

支持啊红熏肉卷饼 – 北京吃过最好吃的东西之一 =D~`。

什么是公关 – 《公共关系实务》读书笔记 1.

2007年1月16日

frish

上个月在图书馆无意找到这本《公共关系实务》( The Practice of Public Relations 8th Edition ), 到今天已经翻了小半本。觉得实在应该为这本爱不释手的图书写点什么, 做些记号。这本《公共关系实务》(以下简称《实务》)是由具有30年经验的公关老手Fraser P.Seitel 先生所著。Seitel 曾担任大通曼哈顿投行资深副总裁和公共事务董事10年之久, 同时是博雅公关的高级咨询顾问。就这本书来说, 我们可以看到Seitel 具有非常系统的PR知识体系, 并且有非常清晰的教授思路, 难怪。毕竟PR也是一门沟通的学问嘛。

关于作者S大哥的介绍, 我们可以从本书的前几页找到。本书详细介绍了有关公共关系的各方各面, 可谓博大精深, 深入浅出。从公共关系的起源、作用, 到公关的职能, 基本理论, 受众等都有非常系统的介绍。此外《实务》还使用了大量的篇幅阐述道德及法律和PR之间的关系, 当然与之联系的是美国法律。互联网在本书第八版中也有着重的笔墨来介绍, 可谓与时俱进。本书也并不是纯理论性的论文集, 而是饮用了大量公关人士的言论, 以及大量的事例及案例分析。如此多维立体, 也是frish对本书爱不释手的原因。

从事商业以及营销相关的朋友强烈建议直接读读《实务》这本书, 毕竟在这个沟通日渐重要的时代, 我们不仅要知道, 而且要以专业的方式处理这类问题。写这个读书笔记首先是为了那些没有时间读书的朋友做一个简要的提纲, 其次也想和正在读本书的朋友一起交流一下看法, 另外则是为自己做一个复习查阅的参考。请多指正。

我们先从第一章开始。

第一章的标题是 "什么是公共关系"。这个问题很有意思, 正向《实务》后面几章提到的那样, 个体对于事务和信息的理解是千差万别的。在解答这个问题之前, 我们需要达成一点共识: 无论公关是什么, 它在这个时代起到的作用越来越重要, 而且是不可忽视的, 每一条信息, 一句话甚至一个词都可能成为整个社会的焦点, 并且产生深刻影响。

书中举了微软CEO鲍尔默对于微软股票的个人评论导致微软股价爆跌、《女巫布莱尔》的低成本运作成功, 以及克林顿因莱温斯基之事对公众说谎被弹劾等事件说明PR在这个时代的五孔不入。在国内近些年我们也可以看到相当数量的例子, 如陈凯歌与胡哥之间的官司纠纷, 张钰事件, 抑或去年的天津海河牛奶投毒事件等.. 有意思的事, 莱温斯基事件是本书反复提到的例子, frish看到第5章, 每章都会出现呵呵。

公共关系的定义: 并没有标准定义。记得frish去年年初读《传媒操纵》的时候讲到公关这一章, 也并未给出标准的定义, 只给一些行业人士的理解。本书亦是如此, 引一些过来:

"公共关系是一项独特的管理职能, 它帮助组织建立、保持与公众间的相互沟通、理解、接受和合作关系；参与对问题或议题的处理；帮助管理层了解公众意见，并及时做出相应。界定和强调管理层对公众利益所负有的责任；协助管理层紧跟形势的变化并充分利用这些变化；扮演早期的预警系统来协助对未来趋势作出预测；运用研究及正确且合乎伦理道德的沟通球技巧作为主要工具。" — 美国公关研究和教育基金会。

"公关帮助组织和它面对的公众互相适应。
公关是指组织为获得各种团体人群的合作而做出的各种努力。" —美国公关协会

     另外一种方式则是按职能定义公关。本书提到了《传媒操纵》中也提到了的RACE和ROISE法即:
     研究 Reaserach
     行动 Action
     沟通 Communication
     评估 Evaluation
     &
     研究 Reseach
     评估 Evaluation
     目标 Objective
     策略 Strategy
     执行 Implementing

无论哪种定义, 公共关系所强调的都是沟通与认知, 书中举了一个关于广告、促销、宣传与公关之间关系的生动例子, 有心的朋友可以动脑想一想。营销与公关之间的关系也值得注意辨别, 国内一些企业无法分清Marketing 与PR部门的职能规划也正于此。营销是指宣扬产品, 而公关则是指尝试销售企业本身。这有点像一个人的技能与品质, 抑或口碑。这与国内一些"做好人才能做好的产品"的思路有些相像。拿Google来说, Google有世界上最好的搜索技术, 这是营销重点, 而Google不做恶, 形象友善, 技术高超则是公关形象的表现, 两者相辅相承。

书中第一章中所提出的公关的行动方针: 做正确的事。这是公关的简单定义。正因为公关关系的建立是一个相当长期的过程, 正如做人一样, 不要对公众欺骗或者隐瞒。"公共关系并不是扭曲事实", 这也是书中所强调的, 这也是许多PR从业人员需要格外注意和了解的。前一阵读麦肯锡的营销策略, 提到营销包括制造价值和宣传价值, 注意是宣传价值而不是美化或者夸大。我想做企业也必须建立企业的价值,然后通过公共关系正确的传递价值。

如果说公共关系是与公众之间做正确有效的沟通, 那么公众是谁呢, 怎样划分? 书中第一章提出了几种方法, 在本章的读书笔记中先打个伏笔, 到第7章"沟通"的时候再作详细的介绍!

这一章的内容比较虚, 但是其中一些概念很重要, 如前文提到的"公关就是做正确的事"。另外互联网的重要性也不能被忽视。(在本书的前几个版本中, 作者也承认忽略了互联网的重要性)。经常上网的朋友应该对这一点有很深的认识了, 书中提到的反商业联盟在国内也有很多类似的网站, 如"反百度联盟"。正因如此, PR的事一定要重视, 重视再重视, 迅速反应, 积极应对。